1. Reklam


    1. joysro
      ledas
      jungler
      keasro
      zeus
      karantina

Sinirli Müşteriyi Yatıştıran Bilgisayar Programı


  1. Leader

    Leader Buralıyım rank8

    Kayıt:
    18 Ağustos 2007
    Mesajlar:
    4.966
    Beğenilen Mesajlar:
    0
    Ödül Puanları:
    0

    Firmaların çağrı merkezlerinde çalışanları, sinirli ve mutsuz müşterilere karşı nasıl davranacağını konusundan yönlendiren bir bilgisayar programı geliştirildi. Japon bilimadamları, siniril bozulmuş müşterilerin duygularını algılayıcı programın, görevliye telefonun diğer ucundaki müşteriye nasıl davranacağı yönünde ipuçları vereceğini bildirdi.

    İki bilgisayar programcısı tarafından hazırlanan program 5 yılda tamamlandı.

    Program sayesinde, görüşmede operatörün kontrolü kaybetmeye başladığı an ve müşterilerin ses tonundaki değişim anında tespit ediliyor.

    Tespit için kelimelerin seçimi, tondaki değişim, konuşma hızı ve sessiz kalma süresi ölçülüyor. Bu sonuçlar operatöre yol gösterecek bir grafiğe dönüştürülüyor.

    Programın başka bir özelliği de görüşme öncesi girilen anahtar kelimelerin müşteri tarafından kullanılması durumunda operatöre uyarı göndermesi.

    22 eylul piyasaya çıkacak program, 23 bin dolardan satılacak.
     
  2. F34RL3SS

    F34RL3SS Bilgiliyim rank8

    Kayıt:
    27 Mart 2007
    Mesajlar:
    1.615
    Beğenilen Mesajlar:
    0
    Ödül Puanları:
    0
    Şehir:
    Niye soruyon? Dövmeye mi gelicen :S
    Müşterileri düşünen kim peehh!
    Hiçbir çagrı merkezinin alacagini düşünmüyorum.
    Free olsa BELKİ
     
  3. Leader

    Leader Buralıyım rank8

    Kayıt:
    18 Ağustos 2007
    Mesajlar:
    4.966
    Beğenilen Mesajlar:
    0
    Ödül Puanları:
    0
    Free Olmayacak
    ShareWare Belki Ama Program 23.000$ 'a satılacak