1. Reklam


    1. joysro
      ledas
      jungler
      keasro
      zeus
      karantina

Nasıl Ticket Atılır ? Resimli Anlatım


  1. SymbioN

    SymbioN Öğretiyorum rank8

    Kayıt:
    8 Mart 2007
    Mesajlar:
    705
    Beğenilen Mesajlar:
    0
    Ödül Puanları:
    0
    Meslek:
    Öğrenci
    Ticket atmak için knight online world un orjinal sitesine girip sol üstteki kutucukta id mizi ve pass ımızı yazarak hesabımıza giriş yapalım.

    [​IMG]

    Hesabımıza giriş yaptıktan sonra yine orada '' Müşteri destek bileti atınız" yazılı kısma tıklıyoruz ve devam ediyoruz.

    [​IMG]

    Açılan sayfanın ortasındaki "Bileti Gönder" e tıklıyoruz.

    [​IMG]

    Buradan "Request Support" sekmesine tıklıyoruz.Ve hemen altında bulunan "Submit a Ticket" yazısına tıklıyoruz.

    [​IMG]

    Bu yazıya tıkladıktan sonra görülen bölümlerde ne tür şikayetimiz olduğunu seçiyoruz.Gold/platinium premiumlu isek türkçe ticket yollayabiliriz.Ancak gold/platinium premiumunuz yoksa ingilizce yapmak zorundasınız.

    [​IMG]

    Burada kendime ait özellikleri seçtim ve sorunumu yazdıktan sonra gönderebilirim.

    Ve oynadığım zamanlarda e mail adresinini onaylayamıyorduk accountumuzun.Sorun vardı.Ve ticket attım ingilizce olarak cevap geldi ve e mail adresim onaylanmıştı.Olmayacak diye birşey yok.Bazı arkadaşlar olmuyor cevap vermiyolar felan diyor.Doğru bir şekilde ticket attığınızda cevap gelir merak etmeyin.


    Ve ingilizce yazılı ticket türleri ve diğer türlerin türkçe karışıkları:

    Bilet çeşidi satırında karşımıza en genel işlemlere ayrılmış 4 seçenek gelir. Bunlar:
    1-Account ıssues/ Hesap işlemleri: Hesabımızla ilgili işlemler
    2-In-game ıssues/ oyun içi sorunlar: Oyunu oynarken karşılaşılan problemler
    3-Payment bıllıng ıssues/ Ödemelerle ilgili sorunlar: Premium, g1 alışverişlerinizde oluşan sorunlar
    4-Report abuse/ İhlal bildirimi: Her tür oyun hatası, hile kullanımı ile ilgili konular




    1: Account ıssues/ Hesap işlemleri

    Seçeneği seçtiğimizde altta yeni bir satırda Degistirilecek Bilgi Turu: seçenek sekmesi açılır. Bunlar:

    1-1: Account information change/ Hesap bilgileri değişimi: Hesabınızla ilgili belirlediğiniz kişisel bilgileri değiştirmek, unutulmuş ise öğrenmek ile ilgili işlemler.
    Seçeneği seçtiğinizde alttaki satırda değiştirmek istediğiniz bilgiyi seçmeniz istenir.
    -E-mail
    -Şifre
    -Gizli soru, yanıt
    -Eşya kitleme şifresi

    İşleme tabi tutulacak bilgi seçilir. Bir alt satırda Odeme Teyyidi: satırı açılır ve hesabın bize ait olduğunu kanıtlayabilecek bilgilerden birini seçmemiz istenir.

    -9 haneli click &buy id
    -k-esn numarası
    -kredi kartınızın son 4 numarası (Daha önceden pre, g1 aldığınız bir kart olmalı)
    -Diğer

    Seçeneklerden birini seçtiğimizde ilgili teyid bilgisini gireceğimiz bir satır açılır ve başlıkla beraber isteğimizi yazmamız istenir.

    1-2: Blocks, bans &suspensions/ Bloklar, Banlar, Askıya almalar: Banlanmış, askıya alınmış (gm tarafından) karakterler ile ilgili problemler
    Seçeneği seçtiğimizde isteğimizle ilgili mesajı ve başlığını yazmamız istenir.

    1-3: reclaim lost/ Compromised/ hacked accunt/ Hesap iade talebi: Şifresi çalınmış, hacklenmiş vb hesaplarla ilgili işlemler.
    Seçeneği seçtiğimizde teyid bilgisi satırı açılır.
    -9 haneli click &buy id
    -k-esn numarası
    -kredi kartınızın son 4 numarası (Daha önceden pre, g1 aldığınız bir kart olmalı)
    -Diğer

    Seçeneklerden birini seçtiğimizde ilgili teyid bilgisini gireceğimiz bir satır açılır ve başlıkla beraber isteğimizi yazmamız istenir.

    1-4: Validation/ Bilgileri Onaylama:
    Seçeneği seçtiğimizde ilgili istek mesajını ve başlığını yazmamız istenir.

    1-5: Other/ Genel sorular: Seçeneklerin dışında kalan konular için kullanılır.
    Seçeneği seçtiğimizde ilgili istek mesajını ve başlığını yazmamız istenir.

    2- İn game issues/ Oyun içi sorunlar

    Seçeneği seçtiğimizde alt satırda sorunun türünü seçmemiz istenir. Bunlar.

    2-1: Bug/ Exploid report/ Oyun hataları/İhlalleri: Oyunda karşılaşılan buglar, hile kullananlar
    2-2:Character İssues/Karakter sorunları: Oynadığımız karakterle ilgili sorunlar
    2-3: Clan/Guild İssues/Klan /Cemiyetsorunları: Clanlarla ilgili sorunlar
    2-4:Issues with the Enviroment/Çevresel sorunlar: Karakterimiz dışındaki çevreyle ilgili sorunlar
    2-5:Item Issues/Eşyalarla ilgili sorunlar: Eşyalarımızla ilgili sorunlar
    2-6:Quest İssues/ Görevlerle ilgili sorunlar: Görevlerimizle ilgili sorunlar
    2-7:Spell /Ability İssues/ Skillerle ilgili sorunlar: Karakterimizin skill, spell yetenekleriyle ilgili sorunlar.
    2-8:Stuck in game/ Askıda kalma: Askıda kalan karakter ile ilgili mesajlar.

    Seçeneklerden herhangi birini seçtiğimizde alttaki satırdan sorunu olan karakterin serverini seçmemiz ve Altındaki satıra İsmini girmemiz istenir.
    Sonrasında alttaki kutuya mesajımızı ve başlığını girmemiz istenir.




    3-Payment bıllıng ıssues/ Ödemelerle ilgili sorunlar:

    Seçeneği seçtiğimizde altındaki satırda sorunun türünü seçmemiz istenir. Bunlar:

    3-1:Cancellation/Refund request/İptal/ Para iadesi talepleri: Sunucuya yaptığınız ödemelerin iade edilmesi isteği
    3-2:Compensation/ Telafi/ Tazmin: Oyundaki sorunlardan dolayı uğradığınız parasal zararların tazmini isteği
    3-3:Promo/Retail Code Issues/ Promosyon/ Satış kodu sorunları: Promosyon ödülleri yada satışlrda verilen kodlarla ilgili problemler
    3-4: Transaction İssues/ Ödeme işlem sorunları: Yapacağınız ödemelerde karşılaşılan sorunlar

    Seçeneklerden birini seçtiğinizde mesaj girmeden gönderirsiniz.




    4-Report abuse/ İhlal bildirimi:

    Seçeneği seçtiğimizde altındaki satırda ihlalin türünü seçmemiz istenir.

    4-1:Report a hacker/Hacker bildirimi: Oyun hesaplarını çalmaya çalışan hackerlerle ilgili raporlar.
    4-2:Report a naming Violation/ Hatalı isim bildirimi: Hatalı, yasaklanmış, taciz edici nitelikte (karakter, clan, pet vb) isim almış oyuncuları raporlamak.
    4-3:Report Harrasment or Inappropriate Behavior/ Davranışsal taciz: Oyunda sizi rahatsız eden davranışları yapan oyuncuları raporlamak.

    Seçeneklerden birini seçtiğimizde alttaki satıra raporladığımız karakterin adını girmemiz istenir. Mesajı ve başlığını yazarız.

    Not:Yazıların son bölümü alıntıdır.

    Saygılar . . . :muck:


     
  2. yusufkadir

    yusufkadir Keşfediyorum rank8

    Kayıt:
    8 Eylül 2007
    Mesajlar:
    42
    Beğenilen Mesajlar:
    0
    Ödül Puanları:
    0
    Teşekkürler Paylaşımın İçin..